看取り介護　有限会社ケアサービスおちあい　なまはげの囁き　2014/11/21

介護の仕事をする上で大切なことは相手の話を聞くことから始まると思う
どのように聞くかによって次の行動に繋がっていく
まずは全てを聞き取ることを練習して欲しい
看取り介護をする上で一番大切なことである
ではまず「聞く」を勉強し実践してください

「聞く」と「聴く」の二通りの文字があります。
「聞く」は“音や声を感じとる。また，その内容を知る。「雨の音を聞く」「講義を聞く」
「聴く」は“注意して耳に入れる。傾聴する”の意。「音楽を聴く」「国民の声を聴く」

ここは 「聴く」の心です
「聴く」が出来たら入居者の皆さんの心をくみ取った介護ができます
心をくみ取れば満足して頂くことになり、することが早くでき時間の短縮ができます
心をくみ取りが出来ないときは、不満足となり何度も繰り返すことになり時間を取られます

「聞く４」

『相手の本当の気持ちや、気分を分からせてもらおうと思って聞くようにしましょう。』

ポイント　人は「自分の本当の気持ち」を言わずに、その気持ちから出た事柄のみを言うことが多いのです。事柄だけでなく気持ちを分かろうとすることが大切になります。分かろうと思う気持ちで聞いてみると、ちょっとした言葉からも、「こういう気持ちから、ああいうことを言ったのだなぁ」「とても大事なことなのだなぁ」というように真実を感じ取れます。

看取り介護　有限会社ケアサービスおちあい　なまはげの囁きより